Termos e Condições Gerais de Compras - E-commerce Avec Campinas


Avec Campinas Distribuidora Ltda, pessoa jurídica de direito privado, com sede na cidade de Campinas/SP, na Avenida Ricardo Bassoli Cezare, n. 281, inscrita no CNPJ/MF nº 03.259.185/0001-41, uma sociedade empresária varejista, com foco na venda de produtos alimentícios.

Neste ato e por esta forma, por meio deste Termo, apresenta abaixo as condições gerais para compra no site: https://www.ecomaveccampinas.com.br

O E-commerce Avec Campinas é exclusivo para Pessoas Jurídicas sendo, necessário, para visualizar preços e efetuar pedidos, o cadastramento de um CNPJ válido, dados da pessoa física autorizada pela empresa para a realização do cadastramento e a aprovação pela Empresa Avec Campinas.

No caso de visitantes não cadastrados, o acesso estará disponível, não sendo possível o acesso a preços, tampouco efetuar pedidos.

Após aprovado o cadastro, é de responsabilidade do cliente manter junto ao E-Commerce Avec Campinas todas as suas informações cadastrais atualizadas, comunicando sempre qualquer alteração, incluindo-se endereços eletrônicos de contato e recebimento de nota fiscal eletrônica. A E-Commerce Avec Campinas se reserva ao direito de consultar a qualquer momento órgãos públicos competentes ou banco de dados empresas privadas para averiguação das informações prestadas pelo Cliente para fins de cadastro.

O uso dos Serviços também está sujeito à Política de Privacidade e a todos os avisos, regulamentos de uso, instruções, políticas e/ou qualquer outro regulamento editado e devidamente publicado no Site, a qualquer tempo.

O E-commerce Avec Campinas poderá alterar os Termos e Condições a qualquer momento, visando a melhoria dos serviços prestados, mediante simples comunicado das mudanças aos Usuários, da seguinte maneira: (i) publicação da nova versão dos Termos e Condições no Site; ou (ii) e-mail ao Usuário com link para os Termos e Condições atualizados. Caso uma nova versão dos Termos e Condições seja publicada no Site, o E-commerce Avec Campinas não terá qualquer obrigação de enviar ao Usuário um link com os Termos e Condições atualizados. O Lojista estará automaticamente a ele vinculado, exceto caso comunique a E-commerce Avec Campinas, por escrito, que não concorda com os novos termos e condições atualizados. Nesse caso, o vínculo contratual deixará de existir e os serviços serão cancelados após o término do seu ciclo atual.

Os Termos de Uso a seguir regem o uso de todos os serviços disponíveis ao Usuário através da plataforma https://www.ecomaveccampinas.com.br .

A leitura e aceitação dos termos abaixo são obrigatórios para o cadastro e uso dos serviços oferecidos pelo E-commerce Avec Campinas.

Qualquer pessoa jurídica que pretenda utilizar os serviços do E-commerce Avec Campinas deverá aceitar os termos e condições gerais de uso e todas as demais políticas e princípios que o regem.

A aceitação dos termos de uso abaixo descritos é indispensável para a utilização dos serviços prestados pelo E-commerce Avec Campinas.

A pessoa jurídica deverá ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas neste Termo de Uso e nas Políticas de Privacidade e demais documentos incorporados a eles por referência, antes de seu cadastro no E-commerce Avec Campinas.

I – DA ABRANGENCIA DO SERVIÇO

O E-commerce Avec Campinas tem atuação somente no estado de São Paulo, na região de Campinas, nas seguintes Áreas de Atuação:

Americana (AJINOMOTO, PEPSICO, JOHNSON, FERRERO, DR OETKER E SAKURA).
Anhembi (FERRERO, DR OETKER E SAKURA).
Artur Nogueira (NISSIN, AJINOMOTO, PEPSICO, JOHNSON, FERRERO, DR OETKER E SAKURA).
Campinas (NISSIN, AJINOMOTO, PEPSICO, JOHNSON, FERRERO, DR OETKER E SAKURA).
Capivari (FERRERO, DR OETKER E SAKURA).
Conchal (PEPSICO, JOHNSON, FERRERO, DR OETKER E SAKURA).
Cosmópolis (NISSIN, AJINOMOTO, PEPSICO, JOHNSON, FERRERO, DR OETKER E SAKURA).
Elias Fausto (NISSIN, PEPSICO, JOHNSON, FERRERO, DR OETKER E SAKURA).
Engenheiro Coelho (NISSIN, AJINOMOTO, PEPSICO, JOHNSON, FERRERO, DR OETKER E SAKURA).
Holambra (NISSIN, AJINOMOTO, PEPSICO, JOHNSON, FERRERO, DR OETKER E SAKURA).
Hortolândia (AJINOMOTO, PEPSICO, JOHNSON, FERRERO, DR OETKER E SAKURA).
Indaiatuba (NISSIN, PEPSICO, JOHNSON, FERRERO, DR OETKER E SAKURA).
Iracemápolis (FERRERO, DR OETKER E SAKURA).
Itu (NISSIN, PEPSICO, JOHNSON, FERRERO, DR OETKER E SAKURA).
Limeira (FERRERO, DR OETKER E SAKURA).
Mombuca (FERRERO, DR OETKER E SAKURA).
Monte Mor (NISSIN, AJINOMOTO, PEPSICO, JOHNSON, FERRERO, DR OETKER E SAKURA).
Nova Odessa (AJINOMOTO, PEPSICO, JOHNSON, FERRERO, DR OETKER E SAKURA).
Paulínia (NISSIN, AJINOMOTO, PEPSICO, JOHNSON, FERRERO, DR OETKER, SAKURA).
Piracicaba (FERRERO, DR OETKER E SAKURA).
Rafard (FERRERO, DR OETKER E SAKURA).
Rio das Pedras (FERRERO, DR OETKER E SAKURA).
Santa Barbara D’oeste (AJINOMOTO, PEPSICO, JOHNSON, FERRERO, DR OETKER E SAKURA).
Saltinho (FERRERO, DR OETKER E SAKURA).
Salto (NISSIN, PEPSICO, JOHNSON, FERRERO, DR OETKER E SAKURA).
Sumaré (AJINOMOTO, PEPSICO, JOHNSON, FERRERO, DR OETKER E SAKURA).
Valinhos (NISSIN, AJINOMOTO, PEPSICO, JOHNSON, FERRERO, DR OETKER E SAKURA).

II - PRIMEIRO ACESSO E FORMA DE PAGAMENTO

O primeiro acesso, será necessário que faça o cadastro:

• No campo indicado, digite o CNPJ.
• Escolha uma das Cidades da nossa lista de áreas de atuação da Avec Campinas, caso esteja fora destas áreas não poderá seguir com o cadastro.
• Preencha os dados da empresa: razão social, nome fantasia, endereço, endereço de entrega, e-mail, telefone, celular e os campos com os dados do responsável pela compra - lembrando que os dados do responsável serão usados para todo tipo de comunicação do E-commerce Avec Campinas com a sua Empresa!

Importante: o e-mail cadastrado será a principal forma de comunicação entre o E-commerce Avec Campinas e sua Empresa.

Ao finalizar o seu cadastro será enviado para aprovação junto a Avec Campinas Distribuidora.

Após a aprovação do seu cadastro, você poderá comprar em nosso e-commerce com cartão de crédito e boleto bancário.

Para pagamentos feitos por meio de cartão, o prazo para entrega deve ser considerado a partir da aprovação do pedido e da confirmação do pagamento. Caso haja atraso neste processo, o prazo de entrega deve ser revisto proporcionalmente, levando em consideração o tempo de aprovação. Você receberá uma comunicação no e-mail cadastrado no E-commerce Avec Campinas com a confirmação do seu pagamento.

Para pagamentos realizados por boleto, o pedido é liberado mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira, que pode ocorrer em até 3 (dias) úteis a partir da data do pagamento, desde que dentro do horário de funcionamento dos bancos. Após a confirmação do pagamento, o prazo de entrega é de até 5 dias úteis.


III - PEDIDO

Para todos os produtos com estoque disponível no E-commerce Avec Campinas há garantia de estoque ou até o término do mesmo.

No fechamento do carrinho, o E-commerce Avec Campinas irá apontar se há estoque disponível para as quantidades digitadas.

Após a conclusão do pedido você receberá no seu e-mail cadastrado no E-commerce Avec Campinas com a confirmação e dos dados e do seu pedido. A inclusão de novos produtos a partir deste momento só poderá ocorrer em um novo pedido.

Com o número do seu pedido poderá acompanhar todas as etapas de sua compra.

Atenção: Não é possível alterar dados do endereço de entrega de seu pedido. Seu pedido sempre será entregue no mesmo endereço do CNPJ cadastrado. Para entregar em outro endereço, você deverá cadastrar outro CNPJ.


IV - DAS CONDIÇÕES DE COMPRA

O E-commerce apenas aceitará o valor mínimo para pedidos de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais).

Os pedidos realizados pelos clientes somente serão enviados após a confirmação do pagamento.

A garantia da veracidade e exatidão das informações e dados fornecidos a Avec Campinas é de sua responsabilidade, sendo também de sua responsabilidade mantê-los atualizados. O E-commerce Avec Campinas não assume qualquer responsabilidade em caso de inexatidão dos dados que você informa em sua compra.

O E-commerce Avec Campinas se reserva o direito de modificar as regras acima a qualquer momento, a seu exclusivo critério, independentemente de prévia notificação.


V - ENTREGA E FRETE

Os pedidos serão entregues no endereço indicado no cadastro através de Frota própria e agregados da forma mais rápida, segura e sem custo (Frete Grátis).

O prazo de entrega do pedido após a confirmação do pagamento é de até 5 (cinco) dias úteis.

A entrega é realizada através de Frota própria e agregados, de maneira que a entrega de seus pedidos seja feita da forma mais rápida e segura.

A conferência dos pedidos e produtos deverá ser feita no momento do recebimento do produto juntamente com a nota fiscal. Caso algo não esteja de acordo com o pedido, no ato de entrega deverá ser informado ao motorista.


É necessário ter alguém para receber a sua entrega, caso não seja você, informe a pessoa responsável como deve proceder.

No caso de qualquer divergência no momento da entrega do seu pedido, recuse a entrega e informe ao motorista o motivo. Nunca aceite um produto com a caixa/lacre rompido.

Uma entrega pode sofrer atraso por diversos fatores: demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, demora na confirmação do pagamento pela instituição financeira, divergência nos dados cadastrais fornecidos, ausência no local de entrega e recusa no recebimento por terceiros, fenômenos naturais e fatores externos.


VI –DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Ao Cliente será facultado o exercício do direito arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

a) o prazo de arrependimento da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, sem prejuízo de outros meios disponibilizados, o que inclui frete (ida e volta) e eventuais despesas financeiras;

b) em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à empresa Avec Campinas na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e de todos os seus acessórios;

O Cliente deverá solicitar a devolução do pedido através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no site no tópico Trocar/Cancelar pedido.

As compras realizadas através de cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra.

O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente, é de responsabilidade única e exclusiva da administradora do cartão.

As compras realizadas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do cliente por ele indicada no prazo de 48 horas da aprovação da troca e/ou cancelamento pela E-Commerce Avec Campinas.

O E-Commerce Avec Campinas isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.


VII – POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme as normas previstas na Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 (Código de Defesa do Consumidor).

O CLIENTE deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico Troca e Devolução, sem prejuízo de outros meios disponibilizados, o que inclui frete (ida e volta) e eventuais despesas financeiras.

O CLIENTE que receber um PRODUTO com defeito, terá o prazo de até 30 (trinta) dias corridos, para iniciar o procedimento descrito no Código de Defesa do Consumidor.

O PRODUTO com defeito deverá ser devolvido à Avec Campinas, mediante autorização prévia, para o endereço indicado pelo SAC, em sua embalagem original, nas mesmas condições que foram entregues, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e de todos os seus acessórios.

Após a chegada do produto a Avec Campinas Ltda, está verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra ou a troca por outro produto.

Caso sua troca e/ou devolução não tenha sido aprovado pelo fato de o produto não estar nas condições listadas acima, o produto será devolvido mediante envio de e-mail informando os motivos, arcando o cliente com os custos de frete.

A troca fica condicionada à disponibilidade do PRODUTO em estoque.

A Avec Campinas e E-commerce Avec Campinas isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer PRODUTO devolvido:

(a) sem que o SAC tenha sido previamente comunicado, o que também pode ocorrer por solicitação direta no Painel de Controle;
(b) se for constatada a ausência de itens/acessórios que acompanham o PRODUTO;
(c) se o defeito tiver ocorrido por uso indevido do CLIENTE; e/ou
(d) em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos neste CONTRATO e no Código de Defesa do Consumidor.

VIII - VIGÊNCIA

O prazo de vigência do presente instrumento é o estabelecido no Pedido de Compra.


IX - SEGURANÇA DE INFORMAÇÕES E SENHA DE ACESSO

As informações coletadas são armazenadas em local seguro. A qualquer momento o USUÁRIO poderá solicitar a exibição, correção ou exclusão das suas informações. Salvo casos específicos, poderemos manter as informações coletadas para cumprimento legal, auditoria e preservação de direitos, pelo prazo necessário para cumprir essas responsabilidades.

Para acesso a área do cliente e de pedidos, irão dispor de uma senha. Com ela poderão realizar pedidos, acompanhamento de pedidos, dentre outras opções. Esta senha, é escolhida pelo próprio USUÁRIO, deve ser mantida sob absoluta confidencialidade e, em nenhum caso, deverá ser revelada ou compartilhada com outras pessoas.

O E-Commerce Avec Campinas assume usar os dados, experiência e informação recebida de e/ou divulgada pelo Cliente dentro do âmbito de seu engajamento exclusivamente para desempenho das Ordens de compra.

X - AINDA NÃO RECEBEU O PEDIDO

Antes de entrar em contato com o nosso SAC (19) 3268-0251 e (19) 97149-2093, verifique todas as possibilidades descritas abaixo:

• Data de entrega: Observe no e-mail de confirmação do seu pedido qual foi o prazo de entrega descrito.
• Dados do endereço: confirme os dados informados para o endereço de entrega.
• Pagamento: confira se o seu pedido foi aprovado e se seu pagamento já foi confirmado.


XI - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (SAC):

A E-commerce Avec Campinas dispõe do serviço de atendimento ao cliente para sanar dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site.

O contato com nosso SAC deverá ser por meio do telefone (19) 3268-0251 e (19) 97149-2093, de segunda a sexta, das 8:00 às 16:00h ou através do e-mail: avec@aveccampinas.com.br ou ecomaveccampinas@aveccampinas.com.br

XII - FORO E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Todos os itens deste termo serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para todos os assuntos referentes à sua interpretação e cumprimento, as partes se submeterão ao foro da Comarca de Campinas, exceção feita a reclamações apresentadas por usuários que se enquadrarem no conceito legal de consumidores, que poderão submeter ao foro de seu domicilio.